河西区推出83项“一件事一次办”场景式套餐服务世界观察

来源：今晚报　2023-06-17 10:49:49

(资料图)

.天津北方网讯：在昨天市政府新闻办举行的“筑巢引凤打造营商环境新高地”新闻发布会上，河西区政务服务办党组书记、主任刘玉生介绍了河西区为打造便捷高效的政务环境，推出83项“一件事一次办”场景式套餐服务的相关情况。

.据介绍，“一件事一次办”是指将企业群众需要到多个部门、经过多个环节办理的事项，通过整合优化，成为企业群众眼中的“一件事”，主要内容包含企业准营、项目建设以及教育、医疗、卫生等企业群众办理频次较高的场景。

.为实施好服务，河西区成立了由政务服务办牵头，全区各有关部门共同组成的专项小组，围绕“一件事一次办”，制定了“只说YES不说NO”“首问负责”“一跟到底”等工作机制，确保企业群众在办理政务服务事项时，有需求就能办，不仅能办，而且办好。

.在设立“一件事专窗”基础上，河西区还建设了“一件事一次办”服务专厅，根据企业群众个性化办理需求，成立“项目服务专班”，提供专业化政策咨询、定制化业务辅导、全程帮办代办服务。通过“专厅、专班、专人”的精准服务，将“证照联办”场景扩展到企业生命周期各环节，实现“一设即设、一变即变、一销即销”的一站式服务，审批流程进一步优化、材料进一步精简、效率进一步提高。根据统计，目前该区通过“一件事一次办”，审批时长平均减少了1.5个工作日，要件材料平均减少4件，审批效率平均提高40%。

.“我们一方面积极探索网上服务，在‘掌上河西旗舰店’增加‘一件事一次办’应用模块，丰富应用场景，提升‘指尖办’比例。另一方面，变‘被动’为‘主动’，将服务地点从‘室内’转移到‘室外’，从‘大厅’转移到‘一线’，对重点行业、重点企业、重大项目开展上门服务，实现企业办事‘零跑动’。我们将不断丰富服务场景和内涵，让审批更有速度、服务更有温度。”（津云新闻编辑张瑜）

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