【走进中关村消息 记者：凌志】违规黑导购，一直是中关村IT卖场的顽疾，不光消费者非常讨厌那些见人就拉的违规销售人员，市场中的商家也对这种不正当竞争现象深恶痛绝。那卖场方面又是怎样进行加强管理的呢？
如果说鼎好电子城对因争抢客户生意而最终导致恶性打架斗殴事件的公司进行罚款5000元、停业一周的惩治，已经充分显示出了其打击力度，那海龙电子城类似于获得驾照后的“12分”惩罚方式，应该是更自身具特色的一种处罚手段。
据海龙电子城副总兼新闻发言人刘勇介绍，2005年12月31日新出台的海龙市场《店外销售扣分管理规定》目前已经开始实施，而且其在市场中已经初见成效。此管理规定中明确写道，每家商户/代理商/公司，一年之中都有12分的处罚积分，根据规定如果某家的销售人员被查确认违反了相关的政策，将根据情况来进行惩罚。细则如下：
1.超出本店经营区域，站在市场公共通道内迎客者，扣4分。
2.主动伸手拉档客户，或阻止客户通过等行为，扣4分。
3.围追堵截客户，主动跟随客户超过所在店面经营区域者，扣4分。
4.不在本店经营区域进行销售、拉客户者（包括附近、其他商户门口），直接扣12分。
也许有朋友会产生疑问，和考取驾照同样是12分，但被处罚的司机需要重新参加培训并再加入新一轮考试，那这个卖场中为商户所定的“12分”扣完后会带来什么样的结果呢？据称，凡累计扣罚12分的商户/公司，其违反规定的店面将被强制停业整顿5天，相关人员还需要参加卖场的市场规范安全教育课程，来重新获得上岗资格。而重新开业后的公司，如果在同年内继续犯错，将继续被责令停业整顿，直到改正为止。
刘总强调：对于商户来说，扣分处罚制度能给不规范商户带来“危机感”，真正行之有效的可能不是罚款，而是5天的停业整顿。不仅因为整个销售店面5天损失巨大的，就连其在市场上的信誉等方面也将大打折扣，直接影响到往后的市场中的合作与交易。
由此可见，大多数市场在管理方面针对打击黑导购问题，还是投入了不小的力气，无论从政策上还是细节上，都在力求为消费者缔造良好购物环境而进行努力。但愿有一天，我们不再听到消费者的抱怨，而是对中关村卖场升级变化的更多赞许……
